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Retours et Échanges
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. Les bijoux doivent être non portés, dans leur état et emballage d'origine.
Contactez-nous à contact@my-radiance.com pour obtenir les instructions de retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les bijoux personnalisés ou gravés.
- Les articles portés ou présentant des signes d’usure.
Bijoux
Nous proposons des bijoux en plaqué or 18 carats et en argent 925 rhodié, des matériaux sélectionnés pour leur élégance et leur durabilité.
Tous nos produits respectent la législation française en matière de plaqué or, avec une épaisseur minimale de 3 microns et le poinçon réglementaire attestant leur conformité.
Oui, nos bijoux sont conçus pour convenir à la plupart des peaux sensibles grâce à leur composition sans nickel.
Nos bijoux en plaqué or 18 carats et en argent 925 rhodié sont conçus pour être résistants à l’oxydation. Cependant, pour éviter tout ternissement, nous vous conseillons de les entretenir régulièrement et de les ranger dans un endroit sec.
Bien que nos bijoux soient conçus avec des matériaux durables, nous recommandons d’éviter un contact prolongé avec l’eau (piscine, mer) afin de préserver leur éclat.
Pour préserver leur éclat, nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux et évitez tout contact prolongé avec l'eau, les parfums ou les produits chimiques.
Pour des conseils détaillés et astuces d'entretien, consultez notre article dédié.
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Cette option n'est pas encore disponible, mais nous y travaillons activement !
Absolument. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des protocoles de cryptage avancés pour garantir votre sécurité.
Service Client
Vous pouvez nous écrire à contact@my-radiance.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Si vous hésitez entre plusieurs modèles ou tailles, notre équipe est disponible pour vous conseiller. Envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@my-radiance.com.
Si votre question concerne la taille, consultez notre guide des tailles disponible pour les bagues, bracelets et colliers : Accéder au guide des tailles.
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Autres questions
Oui, chaque commande est livrée dans un emballage élégant, parfait pour offrir. Si vous souhaitez ajouter un message personnalisé, n’hésitez pas à nous le signaler lors de votre commande.